博士有成

胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司，創(chuàng)建于1995年3月，是河南知名商業(yè)零售企業(yè)，總部位于許昌市。它用自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和服務(wù)行動(dòng)，成為所在城市的核心地標(biāo)，讓企業(yè)同顧客之間的關(guān)系被重新定義。

為了更好的服務(wù)客戶為全世界學(xué)齡兒童提供更好的學(xué)習(xí)裝備解決方案，博士有成在強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)。

11月16日，博士有成研學(xué)團(tuán)隊(duì)在董事長王洪貴先生帶領(lǐng)下前往許昌胖東來參觀考察，近距離親身感受胖東來的環(huán)境服務(wù)、文化氛圍和經(jīng)營哲學(xué)，學(xué)習(xí)胖東來成功的經(jīng)驗(yàn)！

博士有成研學(xué)團(tuán)實(shí)地參觀走訪了胖東來天使城店、時(shí)代廣場店和生活廣場店。走進(jìn)胖東來，首先映入眼簾的就是“自由· 愛”的文化標(biāo)識(shí)。超市內(nèi)部墻體上隨處可見的標(biāo)語，干凈整齊的貨架；特別制作的提醒標(biāo)簽、商品標(biāo)簽；商品歷史文化介紹、商品使用方法；包括商品擺放數(shù)量，整齊度，色彩燈光搭配在每個(gè)地方都體現(xiàn)的淋漓盡致。稻盛和夫說：“人心是最難凝聚的，一旦凝聚就會(huì)迸發(fā)無限的力量。”各種體貼入微的設(shè)施，都彰顯胖東來“創(chuàng)造愛，分享愛，傳播愛”的服務(wù)理念。做到極致的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在、真真切切地讓顧客體會(huì)到了“上帝”的感覺。

體驗(yàn)結(jié)束后，博士有成管理團(tuán)隊(duì)成員圍繞《胖東來研學(xué)心得》進(jìn)行主題分享，涵蓋企業(yè)文化、管理機(jī)制、運(yùn)營系統(tǒng)、戰(zhàn)略布局、營銷模式、服務(wù)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等多個(gè)話題，通過親見、身感、聆聽、研討等多個(gè)維度、多個(gè)視角揭秘企業(yè)的發(fā)展奧義，不僅將博士有成現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大，更要在未來成為行業(yè)擔(dān)當(dāng)。真誠服務(wù)客戶是博士有成品牌發(fā)展的基石，也是博士人長期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略。通過本次學(xué)習(xí)，有個(gè)更深層次的理解和解讀，在以后的工作中更新服務(wù)理念，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

會(huì)中，研學(xué)團(tuán)隊(duì)與董事長王洪貴先生深入探討、交流，在踴躍互動(dòng)中團(tuán)隊(duì)成員得到了很多啟發(fā)，表示受益匪淺，十分期待再一次的交流與碰撞，一同為企業(yè)抬高安全墊、拓寬護(hù)城河、提升競爭力。

11月17日，博士有成研學(xué)團(tuán)走入中原餐飲腹地鄭州，走進(jìn)巴奴毛肚火鍋新概念店，走進(jìn)一線直接體驗(yàn)巴奴火鍋的產(chǎn)品主義。“產(chǎn)品不將就，服務(wù)不過度”將產(chǎn)品的差異化服務(wù)做到極致，是巴奴品牌訴求的精髓。

巴奴不止在產(chǎn)品上做文章，故事也講的非常好。在巴奴我們可以看到很多這樣的案例，比如豆芽不叫豆芽，叫井水黃豆芽，菠菜不止叫菠菜，而是叫笨菠菜；牛肉前面加上“厚切”兩字。產(chǎn)品廣告的宣傳、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的制作方式呈現(xiàn)...產(chǎn)品的一切直接代替了場景，成為了餐廳最核心要素。這些都將成為博士有成研學(xué)團(tuán)隊(duì)重新審視及提升的新視角。

華夏之地，逐鹿中原。為了更深入地了解河南這片熱土，博士有成研學(xué)團(tuán)隊(duì)參觀了曹丞相府以及河南博物院

許昌和鄭州都在歷史上擁有極其重要的歷史文化名城，游流暢的解說不僅完美還原了歷史面貌更是強(qiáng)調(diào)了華豫之地重要價(jià)值。

兩天的研學(xué)過程短暫且充實(shí)，通過參觀訪問胖東來和巴奴兩家企業(yè)博士有成團(tuán)隊(duì)在引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的道路上有了新的見解和方向。

博士有成作為國內(nèi)兒童學(xué)習(xí)桌椅的行業(yè)標(biāo)桿，為了持續(xù)鎖定行業(yè)地位，多年來秉承產(chǎn)品為王、用戶至上的理念，堅(jiān)持自主研發(fā)核心技術(shù)，不斷改善產(chǎn)品品質(zhì)、升降速度、穩(wěn)定性等性能，回歸到做產(chǎn)品的初心，持續(xù)修煉內(nèi)功，強(qiáng)化服務(wù)理念。致力于為中國孩子提供更加便捷、人性化、智能化、完整化的學(xué)習(xí)裝備解決方案，為孩子們的成長和家庭生活帶來更多貼心和舒適的體驗(yàn)。